呼叫中心|睿智科技|西安托管型呼叫中心

呼叫中心主要功能介绍：

移动办公

系统可将公司分机与外部电话或手机设置成分机随行，可以全方面提供7*24小时服务和紧急求援的服务功能。

语音留言信箱

语音留言可以为客户在下班或节假日期间无法提供需求的情况进行语言留言，便于对客户回访，真正解决客户的需求，呼叫中心，提升客户的满意度。

工单处理系统

座席可在工单车商通系统对客户报险或抢修服务请求，录入服务需求资料，西安小型呼叫中心，及时将派工任务指派给抢修人员，同时生成及打印派工单。并能对派工的处理状态进行监控，让客户可实时了解抢修人员是否已经出发、已到目的地、是否返回等信息，通过电话或短信的方式能准确的告知相关情况。

从技术方面，呼叫中心是围绕客户采用CTI计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心；对外提供话音、数据、传真、视频、因特网、移动等多种接入手段，对内通过计算机和电话网络联系客户数据库和各部门的资源。

低至0.09元*每分钟的通信资费，无消费限制，这是传统呼叫中心所望尘莫及的，西安呼叫中心耳机，而且以后根据VeryCC服务拓展，资费还会降低。

《2013-2017年中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，西安托管型呼叫中心，由于电信运营商重组、坐席利用率的提高、分点式趋势等各种因素，到2015年，电信业呼叫中心的坐席总数将上升到20万，累计投资额将接近240亿元。报告认为“十二五”期间，金融业的发展重心应在银行业和保险业，相对应地，这两个行业的呼叫中心业务规模也是金融业呼叫中心行业发展的主要拉动力。