西安云计算呼叫中心_睿智科技_呼叫中心

睿智呼叫中心系统优势：

一省到底:不仅节省搭建系统和硬件费用平台还有丰富、优质、优惠的运营商线路供您选择

快速上线:企业总机1-3个工作日、呼叫中心1-5个工作日内上线

99.99%可用性保证:我们拥有呼叫中心较专业的运营团队以及多年的技术和经验积累

*咨询服务:我们有专业的呼叫中心咨询顾问服务，针对您的业务量身定制

IVR、客户和业务流程:专业技术支持:我们提供专业的咨询、技术支持和售后服务

不仅如此每月优化建议，平台定期免费升级一对一售后，费用清晰透明......

案例一：VeryCC助力农家365呼叫中心建设

2015-10-28 14:50:04

用户简介

农家365是西北地区**的农资销售平台，经历多年的沉淀，积累了大量的农资客户，此次通过VeryCC呼叫中心系统把客户信息整合，规范客服和销售体系。

环境分析

农家365在多地设有分部，客服都配有独立话机，西安小型呼叫中心，与与普通呼叫中心不同的是，该企业外呼量较大，通话时间长，对通话质量和通话录音及客户信息的整理有着很高的要求。

施工方案

呼叫中心服务器选用VeryCC VS-1050服务器，搭配IP话机，使用公司中继线路，客服每人配一台IP话机并开通配套CRM系统权限， 由于外呼量较大，调整为使用VeryCC中继线路（每分钟资费仅0.09元），单线可容纳30路并发。

运行状况

VeryCC外呼型呼叫中心能够满足客户大量外呼的需要，同时中继线路也为客户节省了大量的话费资源，通过和行业系统的整合，完**发挥出呼叫中心的作用。

案例二：

VeryCC助力陕西秦唐大药房药急送呼叫中心

2015-10-28 14:20:09

用户简介

秦唐大药房是西安市连锁药店中的*，拥有20余家直营店，药品和医疗器械一应俱全，这次进行的呼叫中心建设，目的是为了解决患者上门买药的难题，建立药急送呼叫中心，患者打个电话即可送货上门，方便快速。

环境分析

秦唐大药房总店作为机房所在地拥有3条固话进线，西安呼叫中心服务，连锁分店均有网络接入，并发量在30路以下，同时药店内部需要建立分机号，方便联络。

施工方案

根据企业实际需要，我们将呼叫中心核心设备放置在总部机房，总部客服中心将通过交换机分配20部IP话机，通过语音网关连接至公共电话网络（PSTN）， 企业异地分部仅需要有普通的网络环境，西安云计算呼叫中心，直接接入IP话机即可实现与总部的通信。

由于固话进线过少，不能满足同时呼入呼出的需要，调整为使用VeryCC中继线路（每分钟资费仅0.09元），单线可容纳30路并发。

运行状况

通过建设药急送呼叫中心，秦唐大药房已经在药品配送上良好于**业其他药店，多种方式购药，快速审核，准时配送，为秦唐大药房赢得了良好的声誉。

VeryCC呼叫中心设备在营业期间稳定运行，呼叫中心，兼顾内部通话和外部呼入，接入中继线路也为药店节省了一大笔话费开支，通话质量清晰，客户回馈满意。