西安电话呼叫中心|呼叫中心|睿智科技 查看

very呼叫中心系统产品定位：通过预测外拨系统，提高座席利用率和有效接触率，并zui大程度的避免骚扰电话产生，充分保证效益和满意度双丰收。

目标客户：适用具有一定座席规模（>30席）的客户，对未知客户或某一类客户的同性质的海量拜访或海量营销。

产品实现：系统根据先进的预测算法得出即将空闲的座席数目，并在座席结束对一个呼叫处理前提前拨号，在座席完成**通话后能够立即开始接听下一客户呼叫。

该方式由系统自动拨号，西安呼叫中心服务，接通后再转给座席接听，提高整个呼叫中心的工作效率。

自动传真回复子系统（FOD）

FOD（Fax On Demand：自动传真应答）向客户提供传真服务或定时给客户发送信息。完成自动接收传真到服务器上，由用户自己选择文件，系统自动将传真发送到用户的传真机上。传真数据存储：把传真数据保存为文件，同时建立管理检索库。传真数据合成：把图像文件和业务数据按一定的格式合成为传真文件。

以前认为客户体验是无足轻重的事情。但现在的情势已经变化，通过社会化媒体和互联网手段，呼叫中心，一个不满意的客户可以影响到的范围越来越广。而且随着消费升级，人们对于体验的要求也越来越高，并且他们愿意为此付费；同时，对客户需求的洞察和理解，西安呼叫中心系统，呼叫中心是很重要的渠道之一。销售、市场、公关、客户服务、投资者关系等构成大的客户服务线条，他们共同察觉客户显性和潜在的需求，成为企业创新和升级的核心动力来源。在搭建呼叫中心系统成为未来产品销售行业的必然趋势。