西安云计算呼叫中心,呼叫中心,睿智科技 查看

西安呼叫中心系统对于呼叫中心的建设模式，目前有外包、自建、托管以及云计算呼叫中心四种方式，其各自有适应的用户群体及业务范畴，呼叫中心系统功能：四者在呼叫中心系统功能上基本一致，没有本质区别。西安呼叫中心系统基本都是由IVR、ACD、CTI、报表系统等系统模块构成。

西安呼叫中心系统已经广泛地应用在**、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业，以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业，使企业的客户服务与支持和增值业务得以实现，西安外包呼叫中心，并较大地提高了相应行业的服务水平和运营效率。

睿智科技very呼叫中心与企业传统PBX组网方案特点

<1>改造量小，同时不会对原部署的语音网络产生影响；

<2>节省用户的投资，实现将新部署的语音网络系统与原有的语音网络无缝的融合在一起，实现内部通信，有效的节省并保护用户的投资；

<3>实现EIMS交换机系列产品下用户与原有的PBX下的分机之间短号互拨功能，且内部分机间的短号互拨，完全免费；

<4>实现中继扩容更方便、快捷

当传统的程控交换机无空余槽位可插中继板卡但又需要中继扩容情况下，西安小型呼叫中心，可以通过EIMS交换机系列产品来增加PSTN中继线路，内部分机呼出时可以选择EIMS设备的中继或是原有的PBX的中继出局；

<5>提供增值业务的丰富资源

支持IVR语音系统、语音邮箱、多方电话会议等等多种增值业务，西安云计算呼叫中心，拓宽了企业的语音通信系统的应用服务。

这套方案适合已有PBX系统的企业，且还能实现VOIP的应用，既保护了现有的PBX资源不浪费，呼叫中心，还节省了投资费用，同时还可实现互联互通和拨打VOIP电话、不改变用户的拨号习惯。内部分机短号互拨，通讯资费为零。

西安呼叫中心系统系统功能：包括了：西安呼叫中心系统多语言支持

-- 丰富的IVR菜单，不限层级，不限数量。

-- 支持坐席技能分组、队列、排队等功能。

-- 来电弹屏功能（需电话线路开通来电显示功能）。

-- 支持呼叫中心通话录音。

-- 呼叫停泊，呼叫转接，呼叫等待等功能。

-- 技能分组，组内代接，分机跟随等功能。

-- 支持各种排队方式，组内群振铃，顺序振铃等各种**级。

西安呼叫中心-- 远程坐席（*坐席）。

-- 完全支持VoIP通话，电脑上就能接电话。

-- 提供电话会议、语音信箱等功能。

-- 通过WEB GUI对设备进行配置，会上网就能做业务管理。

-- 提供二次开发接口，可以实现与其他信息系统的集成。

-- 内置SIP服务器，可以实现单位内部IP电话。服务器版Linux操作系统，非常健壮。