西安400电话呼叫中心_呼叫中心_睿智科技 查看

睿智科技very呼叫中心与企业传统PBX组网方案特点

<1>改造量小，西安400电话呼叫中心，同时不会对原部署的语音网络产生影响；

<2>节省用户的投资，实现将新部署的语音网络系统与原有的语音网络无缝的融合在一起，实现内部通信，有效的节省并保护用户的投资；

<3>实现EIMS交换机系列产品下用户与原有的PBX下的分机之间短号互拨功能，西安呼叫中心系统，且内部分机间的短号互拨，完全免费；

<4>实现中继扩容更方便、快捷

当传统的程控交换机无空余槽位可插中继板卡但又需要中继扩容情况下，可以通过EIMS交换机系列产品来增加PSTN中继线路，内部分机呼出时可以选择EIMS设备的中继或是原有的PBX的中继出局；

<5>提供增值业务的丰富资源

支持IVR语音系统、语音邮箱、多方电话会议等等多种增值业务，拓宽了企业的语音通信系统的应用服务。

这套方案适合已有PBX系统的企业，且还能实现VOIP的应用，既保护了现有的PBX资源不浪费，还节省了投资费用，西安云呼叫中心，同时还可实现互联互通和拨打VOIP电话、不改变用户的拨号习惯。内部分机短号互拨，通讯资费为零。

呼叫中心主要功能介绍：

客户回访系统

可以完全按厂家对4S店的考核要求完成规定的回访内容，车商通系统自动提供对回访时间提醒的功能，对同一时间节点或较短时间内的多次回访会进行相关的提示以避免短时间内多次致电客户，影响客户的满意度；客户与服务代表通话后，呼叫中心，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、一般、不满意等，评价结果记录入数据库，可进行服务质量考核、统计分析等。

远程座席

在各个4S店和专营店设置远程坐席，实现数据互通和共享，降低通话费用；

电话会议

总部和各分店、各销售网点、各维修点开会只需拨打分机进入事先设置好的语音会议室，即可实现电话会议，提供会议主持、让某个人静音、强踢等功能，保证电话会议的安全性。

短信服务

可以对新购车及维修用户及时跟踪回访、问卷调查、节假日问候，生日问候，提高客户服务满意度，体现4S店的人文关怀和人性化管理，较终赢得客户，实现企业利润的较da化。

自动传真回复子系统（FOD）

FOD（Fax On Demand：自动传真应答）向客户提供传真服务或定时给客户发送信息。完成自动接收传真到服务器上，由用户自己选择文件，系统自动将传真发送到用户的传真机上。传真数据存储：把传真数据保存为文件，同时建立管理检索库。传真数据合成：把图像文件和业务数据按一定的格式合成为传真文件。