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案例一：VeryCC助力农家365呼叫中心建设

2015-10-28 14:50:04

用户简介

农家365是西北地区**的农资销售平台，经历多年的沉淀，积累了大量的农资客户，此次通过VeryCC呼叫中心系统把客户信息整合，规范客服和销售体系。

环境分析

农家365在多地设有分部，客服都配有独立话机，与与普通呼叫中心不同的是，该企业外呼量较大，通话时间长，对通话质量和通话录音及客户信息的整理有着很高的要求。

施工方案

呼叫中心服务器选用VeryCC VS-1050服务器，搭配IP话机，使用公司中继线路，客服每人配一台IP话机并开通配套CRM系统权限， 由于外呼量较大，调整为使用VeryCC中继线路（每分钟资费仅0.09元），单线可容纳30路并发。

运行状况

VeryCC外呼型呼叫中心能够满足客户大量外呼的需要，同时中继线路也为客户节省了大量的话费资源，通过和行业系统的整合，完**发挥出呼叫中心的作用。

西安哪家电话呼叫中心好

接起电话，不记得谈过什么?电话销售发现又拨错号码了?边打电话边翻电话本是不是太浪费时间了?边打电话边记录，打完电话发现客户说的重要问题都没记全?如果您的企业的业务员每天都在面临这样的问题的话，您觉得您企业的业务能好吗?为了解决以上问题，睿智推出适合中小企业业务发展的呼叫中心系统，西安呼叫中心报价，verycc解决您的基本问题：

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呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，西安呼叫中心管理，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例，具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，呼叫中心，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。