西安呼叫中心_睿智科技 在线咨询 _呼叫中心

呼叫中心主要功能介绍：

统一对外号码

通过统一对外号码可以提升汽车4S整体的形象，便于客户记忆、保存；同时可以为客户的需求提供一站式解答。

IVR语音导航

实现汽车4S店无限套无限层级语音导航服务功能；车商通可以将多项业务按类型嵌入其中，提供了集业务咨询与宣传平台；同时可提供自助式服务，需要人工服务时可直接导航到不同业务部门，节省了中转询问的时间。

座席通话质检

系统可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询等，并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助，为客户需求做出满意的服务。

来电弹屏

系统自带CRM客户关系管理系统，客户来电就可以弹出客户的相关信息及过往的沟通记录，能显示出：车主姓名、车型、车牌号码、购买时间、维修保养情况、咨询﹨投诉记录；同时支持显示这位客户由谁负责，在回访或其他环节工作人员与客户沟通情况的记录，这就避免撞单，同一问题多次沟通。

漏接学校通知电话，孩子无学可上？ 学校有了呼叫中心系统，再也不用愁

学校打来的重要电话一旦漏听，就可能直接影响孩子的前途。昨日，有市民称，呼叫中心客服系统，自己的孩子原本被郑州一所中学录取，但由于父母在外打工较忙，漏听了学校的通知电话，导致**了报到时间，如今孩子面临无学可上的窘境。

最后这件事到底解决了吗？据校方的记录显示，呼叫中心电话系统 ，学校方面曾三次电话通知冯先生的家人，但均联系不上，因此视作对方放弃了入学的资格，一般来讲，学籍是自动生成的，如果**报到日期没有学籍，是无法入学的。在其看来，学校做法是不存在过错的。但不管如何，孩子应当没什么过错，考虑到此事较为特殊，校方会向上级教育部门请示，在规则允许的范围内，看能否为孩子解决入学问题。

不管学校的做法是否对错，如果学校有一个完整和管理系统，例如睿智科*品牌verycc呼叫中心系统，针对没有联系到的客户进行鼠标点击标记，不会遗漏学sheng名单和信息，更有一键拨号，减少了招生老师的时间，提高办事效率。

在学校都存在这种情况，经过学校和家长的协商，孩子上课的事情还是可以解决。但是如果这个情况出现在一家企业，面对激烈的竞争环境，员工面对客户跟进中一点点小差错，都会让你丢失大单。员工没信心，呼叫中心系统，经理也着急。

西安睿智电子科技有限公司，坐落于西安**产业开发区，是一家专业的互联网与移动终端解决方案提供商。公司拥有一支专业的技术团队，呼叫中心，形成以高端网站定制、移动终端应用开发、触摸屏互动系统开发为主的服务体系。*呼叫中心平台verycc，稳定，安全。受到行业内一致**，详细情况请咨询睿智科技。