呼叫中心|VeryCC|云呼叫中心

互联网思维的电话语音呼叫中心服务

将电话语音客服支持无缝集成进您的VeryCC呼叫中心平台，增强客户支持服务的又一重要能力。还在用传统呼叫中心？ 落伍啦....

低至冰点的通信资费

低至0.09元*每分钟的通信资费，无底部消费限制，呼叫中心系统搭建，这是传统呼叫中心所望尘莫及的，而且以后根据VeryCC服务拓展，资费还会降低

来电弹工单，智能呼叫中心，有条不紊

所有客户来电生成和网页呼出的电话都会生成工单，并记录语音文件，便于后续跟进、归档和管理

呼入呼出二合一

客服可以在一个地方分配接听呼入的电话也可以在网页上拨打电话呼出，记录来电详情、客户详情和语音文件，从此不再杂乱无章

零成本零门槛上线，小白也会用

*硬件、*实施、没有使用基本费、没有电话号码费等等，总之一句话，除了通信费以外没有任何额外费用，呼叫中心，开通服务进行一定配置后即可使用

接入方便

无论您是已经有400电话的企业，还是没有电话的企业，您都可以通过在VeryCC呼叫中心申请一个承载电话号码来实现接入，VeryCC呼叫中心，只需1-2天即可上线服务

2016年，中国呼叫中心知识库发展的五大趋势之趋势一从2015年始，供给侧改革成为热词，一方面我们生产的大量产品积压库存高企无人问津，另一方面是大批国人走出国境采购。加上互联网、大数据等技术手段的应用于普及，我们真正进入了“消费者主权”的时代。这种情景下，企业才会真正考虑用户的需求和体验，这对于直接面对客户的呼叫中心、客户服务中心无疑是一种机会和利好。但同时，对呼叫中心和客户服务中心的能力也提出了更高的要求，我们是否已经准备好了呢？

在这种变革的环境下，作为呼叫中心“大脑”的知识库如何去应对，未来将如何变化？基于中国知识管理中心（Knowledge Management Center Of China，KMCenter）知识库研究和咨询团队的实践和调研，KMCenter对2016中国呼叫中心知识库趋势做出以下预测：

趋势一：重新审视呼叫中心知识库，从*的知识库建设运营到客户服务全职能的知识管理

客户服务行业之前的管理假设建立在2个基础之上。*1是中国劳动力成本较低、工作过程复杂程度低而重复度高；*二是有限服务，只要为客户提供“差不多”的服务即可。既然他们已经购买，差不多的服务是经济的方式。