呼叫中心|VeryCC|通话录音

VeryCC呼叫中心解读传统呼叫中心：

采用传统程控电话交换机+功能系统（如 IVR、REC 等）模式无论在技术、还是应用都己落伍。

ACD 采用通讯板卡进行数据传输，无法保证 ACD 数据的准确性和完整性。

IVR 系统可用性差，如流程调整需要设备重启动，通话录音，ACD 分组需要在对交换机进行调整。

呼叫中心主要功能介绍：

移动办公

系统可将公司分机与外部电话或手机设置成分机随行，客户管理，可以全方面提供7*24小时服务和紧急求援的服务功能。

语音留言信箱

语音留言可以为客户在下班或节假日期间无法提供需求的情况进行语言留言，便于对客户回访，真正解决客户的需求，呼叫中心，提升客户的满意度。

工单处理系统

座席可在工单车商通系统对客户报险或抢修服务请求，陕西呼叫中心系统搭建，录入服务需求资料，及时将派工任务指派给抢修人员，同时生成及打印派工单。并能对派工的处理状态进行监控，让客户可实时了解抢修人员是否已经出发、已到目的地、是否返回等信息，通过电话或短信的方式能准确的告知相关情况。