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呼叫中心企业人才需求量大

随着大数据产业的迅速兴起和壮大，服务外包以及呼叫产业数量猛增，也加速了市场对诸如话务员、电话销售员、客服专员等呼叫类人才的需求量。

但与此同时，不少呼叫中心企业也面临着“招人难、人员流失快”的问题。而工作枯燥、工资水平偏低是造成这一现象的主要原因。世界树云呼叫服务有限公司总经理郑雨告诉记者，渭南呼叫中心，目前公司的人员主要来自与高校合作建立实训基地后，源源不断的大学生，正式的员工只占到了少数。他说，其实呼叫工作除对普通话、语言表达有一定的要求外，对学历要求并不高，入职时简单的培训后就能胜任。

不少企业负责人表示，目前“呼叫是有市场、有政策、有环境，但就是企业招人难”。据了解，目前，贵阳市呼叫办、市教育局、市人社局等单位相继出台针对性措施，为呼叫中心及服务外包产业排忧解难。而贵阳市各职业院校也开设了呼叫相关专业，每年将培养5000名专业人才。而整个贵州省，根据规划，从2015年到2020年，每年要完成培养呼叫中心产业高职、中职学生2万-3**，需求量较大。

总结四个理由：为什么企业要统1电话号码？

对企业而言，采用呼叫中心电话本应更容易得到用户的信任，从而使业务更容易开展。但是却因为公司电话拨打出去显示不同的固话号码，所以在用户需要回复咨询时却不知如何较快联系到需要联系的对方，甚至有的用户常常因为接到陌生来电而将企业号码作为骚扰电话进行屏蔽。

1位不愿具名的房地产企业负责人坦言，呼叫中心公司，号码不统1带来的隐患日渐明显，比如在与顾客接触中，400电话呼叫中心，业务人员常常因号码显示不同而被误会是“骚扰”、“诈骗”，阻碍了公司业务开展，甚至损害公司声誉。目前，公司正在积极与呼叫中心平台联系解决该问题。

事实上，在呼叫中心平台、传统运营商完善企业通信服务之时，睿智科技率先推出了verycc企业通信解决方案。

verycc呼叫中心实现了云端通信号码的唯1性，即呼叫与回拨是同1个号码源。而且，使用微话*机，企业*购买交换机，*物理线路达到，申请即用；

目前，verycc呼叫中心已服务房地产、游戏、电商、交友、打车等多家**企业；

*1，为企业提供统1号码，电话呼叫中心，提升企业形象，有助于产品的销售和**市场。品牌**度形成后，企业可利用品牌优势扩大市场，促成消费者对于品牌的忠诚。

　　*二，节省开支，国内外拨打电话均无漫游，收费低至0.1分

。

　　*三，用户只需记住1个号码，根据语音提示，方便快捷找到所需企业部门。

　　*四，个性彩铃、集团公告功能协助进行企业宣传。

very呼叫中心系统云计算呼叫中心是verycc软件的核心产品，包括模块化的基础功能产品组件、增值服务产品组件以及顾问式服务和部署服务。按照部署模式不同，可以分为公云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心，他们共同构成了verycc基于“云计算”的专业呼叫中心解决方案。

verycc云计算呼叫中心的所有产品组件和服务形式都可实现按需使用，通过标准的基础架构、丰富的网络资源、强大的并行ACD策略、可视化IVR操作、灵活的座席分布，使企业充分实现“在云中”运营业务，任意布局，轻装上阵。