呼叫中心、电话呼叫中心、睿智科技 优质商家

我们的呼叫中心系统本身具有录音资源，*外挂或者增加任何**录音通讯设备即可实现对所有来电、去电实时录音。我们的呼叫中心用户可以灵活的对所有注册到系统的分机，设置针对呼入电话和呼出电话总是录音、从不录音或有需要时录音三种状态，并可以根据多种条件，如通话时间、主被叫号码、客户名称等搜索出*的录音，进行电话录音文件的备份、下载、回放等。管理员可以实时监听，也可以事后根据主被叫、座席员工号、客户信息等条件查询并播放座席人员以往的所有通话录音；可以对录音进行标注或评分。管理员可以制订相应的录音计划，通过对座席员服务的录音进行分析，判断出该话务员的服务态度、沟通能力、业务能力。该功能可用作员工考核、事故责任追查、客户争议仲裁证据、内部培训等，是对客户服务质量抽查的重要依据。

随着公司的发展，客户数量的增多，对客户提供优质贴心的服务日益提上日程；而呼叫中心又叫客户服务中心，将企业内部各个职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系的“窗口”，采用统一的服务界面，呼叫中心服务，为客户提供系统化、标准化、智能化、人性化的服务称之为客户服务中心，呼叫中心，已成为许多企业运营管理中不可或缺的部分。为了给更多的客户提供更专业的服务，提高行业竞争力，电话呼叫中心，提升品牌形象，我们公司建设集中管理式客户服务中心，用于联系跟进新老客户，呼叫中心系统，实现统一客户管理，建立新老客户的CRM客户记录，实现公司资源的充分利用及提高客服人员的服务质量。