呼叫中心系统、陕西呼叫中心、睿智科技 查看

云电销客服通过系统自动拨打客户号码，客户接通后系统先播放IVR语音介绍进入业务咨询、业务办理、投诉建议等各项业务流程，云电销系统提供自助语音查询和人工服务两种服务方式。云电销系统人工服务，由不同的坐席组接听处理，提供专业的服务。比如在下班或节假日时间，客户可选择语音留言，系统自动保留录音，或者将公司电话与值班人员手机连接，呼叫中心服务，24小时服务客户。系统在企业各分公司或办事处设置远程座席，实现服务的本地接入；总部和分部通话免费，客户信息共享，呼叫中心系统，总部通过互联网可定时采集各分部客服座席的通话录音等相关管理数据。

呼叫中心是新时代的联络中心，小型呼叫中心，更是大数据产业重要一环，陕西呼叫中心，**工作报告中指出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合。在国家政策**下，各地也纷纷加速大数据应用落地，全国约有20多个省市提出了大数据产业发展的指导意见和规划。插上云计算、移动互联网和大数据翅膀的呼叫中心，已经不再局限于提供传统意义上的客服热线或者电销中心，成为联络中心。新时代的联络中心，将重点利用社交红利、多渠道以增加用户接触和改善沟通，利用云计算来有效布局利用资源，利用大数据来精准地找到客户、促成交易、并维护和加强关系，成为企业商业决策的重要组成部分。