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小型呼叫中心系统解决方案

随着小型企业、家庭办公室（SOHO）的兴起，如何满足这类用户的客户服务问题已逐渐提上日程。这种企业一个典型的特点就是不可能像大型企业那样，投入大量资金建设呼叫中心。因此，随着市场需求的增长，非正式呼叫中心系统（或者称为小型呼叫中心系统）越来越受到人们的关注。

小型系统需求占七成

早在两年前，国内的托管型呼叫中心*天润融通就曾指出，未来市场zui大的需求将在小型呼叫中心。而根据对美国呼叫中心市场现状的调查，呼叫中心，200座席以上的呼叫中心占到5%，50～200座席之间的系统占到27%，而50座席以下的系统占有率达到68%。在此基础上，评估出未来呼叫中心的市场空间，200座席以上系统已经饱和，而中等规模的系统，即50～200座席间的系统也基本接近饱和，真正存在相当发展的空间的则是小型呼叫中心。回过头来看中国市场，虽然起步慢许多，但依据国内众多市场调查公司和*的预测，将来zui具市场潜力的仍将是小型呼叫中心系统。因为，对于投资小、效益高的小系统的需求实在太大了。

基于此，国内呼叫中心方案提供商也针对该市场推出了种种呼叫中心解决方案。天润融通是其中积极的推动者之一，它认为，在呼叫中心快速发展的今天，增长较快的市场将会是众多中小型企业的中小型呼叫中心系统，而这些中小企业，会根据自己的实际需要，灵活地建设更适合自身需求的、非正式的呼叫中心，这也将是近几年云呼叫中心在国内的另一个卖点。

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办公较安全

VeryCC智能无线无线网络解决方案可根据接入身份分配不同的上网权限，办公网、访客网完全隔离，并完全阻断随身Wi-Fi、AD-Hoc等间接接入行为。

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总结四个理由：为什么企业要统1电话号码？

对企业而言，采用呼叫中心电话本应更容易得到用户的信任，从而使业务更容易开展。但是却因为公司电话拨打出去显示不同的固话号码，所以在用户需要回复咨询时却不知如何较快联系到需要联系的对方，甚至有的用户常常因为接到陌生来电而将企业号码作为骚扰电话进行屏蔽。

1位不愿具名的房地产企业负责人坦言，号码不统1带来的隐患日渐明显，比如在与顾客接触中，业务人员常常因号码显示不同而被误会是“骚扰”、“诈骗”，阻碍了公司业务开展，甚至损害公司声誉。目前，公司正在积极与呼叫中心平台联系解决该问题。

事实上，在呼叫中心平台、传统运营商完善企业通信服务之时，睿智科技率先推出了verycc企业通信解决方案。

verycc呼叫中心实现了云端通信号码的唯1性，即呼叫与回拨是同1个号码源。而且，使用微话*机，企业*购买交换机，西安小型呼叫中心，*物理线路达到，申请即用；

目前，verycc呼叫中心已服务房地产、游戏、电商、交友、打车等多家**企业；

*1，为企业提供统1号码，提升企业形象，有助于产品的销售和**市场。品牌**度形成后，企业可利用品牌优势扩大市场，促成消费者对于品牌的忠诚。

　　*二，节省开支，西安400电话呼叫中心，国内外拨打电话均无漫游，收费低至0.1分

。

　　*三，用户只需记住1个号码，根据语音提示，方便快捷找到所需企业部门。

　　*四，个性彩铃、集团公告功能协助进行企业宣传。