西安地产呼叫中心_睿智科技_呼叫中心

关于VeryCC呼叫中心

呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如 IVR（交互式语音呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自

动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。 呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着 CTI（计算机通信集成）综合呼叫中心转变，已经将电 话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等多项工作当中。

睿智呼叫中心系统优势：

一省到底:不仅节省搭建系统和硬件费用平台还有丰富、优质、优惠的运营商线路供您选择

快速上线:企业总机1-3个工作日、呼叫中心1-5个工作日内上线

99.99%可用性保证:我们拥有呼叫中心较专业的运营团队以及多年的技术和经验积累

*咨询服务:我们有专业的呼叫中心咨询顾问服务，西安地产呼叫中心，针对您的业务量身定制

IVR、客户和业务流程:专业技术支持:我们提供专业的咨询、技术支持和售后服务

不仅如此每月优化建议，平台定期免费升级一对一售后，费用清晰透明......

案例一：VeryCC助力农家365呼叫中心建设

2015-10-28 14:50:04

用户简介

农家365是西北地区**的农资销售平台，经历多年的沉淀，积累了大量的农资客户，西安理财呼叫中心，此次通过VeryCC呼叫中心系统把客户信息整合，规范客服和销售体系。

环境分析

农家365在多地设有分部，客服都配有独立话机，与与普通呼叫中心不同的是，该企业外呼量较大，呼叫中心，通话时间长，对通话质量和通话录音及客户信息的整理有着很高的要求。

施工方案

呼叫中心服务器选用VeryCC VS-1050服务器，搭配IP话机，使用公司中继线路，客服每人配一台IP话机并开通配套CRM系统权限， 由于外呼量较大，西安呼叫中心厂商，调整为使用VeryCC中继线路（每分钟资费仅0.09元），单线可容纳30路并发。

运行状况

VeryCC外呼型呼叫中心能够满足客户大量外呼的需要，同时中继线路也为客户节省了大量的话费资源，通过和行业系统的整合，完**发挥出呼叫中心的作用。