西安云计算呼叫中心|呼叫中心|睿智科技 查看

呼叫中心主要功能介绍：

移动办公

系统可将公司分机与外部电话或手机设置成分机随行，可以全方面提供7*24小时服务和紧急求援的服务功能。

语音留言信箱

语音留言可以为客户在下班或节假日期间无法提供需求的情况进行语言留言，便于对客户回访，真正解决客户的需求，提升客户的满意度。

工单处理系统

座席可在工单车商通系统对客户报险或抢修服务请求，录入服务需求资料，及时将派工任务指派给抢修人员，同时生成及打印派工单。并能对派工的处理状态进行监控，西安400电话呼叫中心，让客户可实时了解抢修人员是否已经出发、已到目的地、是否返回等信息，通过电话或短信的方式能准确的告知相关情况。

集成用户系统：

通过提供的SSO单点登录能够很方便的和您的第三方平台的用户系统进行整合，您已有的用户到云客服上提交问题工单*再注册，而且通过您的统一登录验证平台让用户同步登录和退出。支持PC网页端和手机网页端。

云端安全稳定

采用**良好的托管式呼叫中心技术，提供无可比拟的高性能服务器基础设施；金融级应用隔离技术提供多租户环境高安全**；动态检测服务器状态，应用性能清晰可见。

性能更加**

ARC缓存技术存取数据，西安云计算呼叫中心，I/O性能比同类云主机快3倍以上，零成本解决用户访问负载爆发问题，特别适合并发数高的呼叫中心客户。

集成与二次开发

VeryCC托管云配备有完整的Cloud API，可根据应用负载任意时刻随意扩展云上的资源。同时云端*停机即可实现垂直扩展。

数据导入导出

此外，呼叫中心，您还可以直接通过网络进行数据导入导出操作，您可以批量导入数据到云端平台，并能监控数据的出入情况。

任务呼叫中心的主要任务将影响许多重要决定，这些决定关于呼叫中心功能、呼叫处理措施、内部或外部联络措施，以及呼叫中心结构，西安托管型呼叫中心，即集中型或分散型。

呼叫中心通常首先处理大多数客户询问或是基本种类的服务。这说明呼叫中心80%或以上的呼叫可以得到回复，而不需要分配到公司的其他部门。通过进行足够的培训和发展技术系统，也可以处理更为复杂的询问。

呼叫中心的首要目标是提供高质量的服务令客户满意。提供高品质服务的基础是增加与客户的联系。

同时也必须决定在整个组织结构安置呼叫中心的地点。这可有助于在公司各级管理结构中呼叫中心直接向行政主管汇报。这样确保了呼叫中心保持完整从而取得客户服务成果。