呼叫中心、睿智科技、西安呼叫中心解决方案

从技术方面，呼叫中心是围绕客户采用CTI计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心；对外提供话音、数据、传真、视频、因特网、移动等多种接入手段，对内通过计算机和电话网络联系客户数据库和各部门的资源。

低至0.09元*每分钟的通信资费，无消费限制，这是传统呼叫中心所望尘莫及的，西安云计算呼叫中心，而且以后根据VeryCC服务拓展，资费还会降低。

VeryCC 新一代呼叫中心系统：

经过研发团队努力，VeryCC 呼叫中心系统将会使以上问题得到改善，其具有以下特点： 采用先进的操作系统及本地化数据库，支持多种信息源的接入充份融合网络，不仅能支持语音电话，还

VeryCC呼叫中心能提供包括音频视频在内的多媒体通信，不仅能支持传统的 IP 电话终端，还能支持*，播放录音等多 种交互方式，VeryCC 不仅提供了完整的坐席功能，呼叫中心，还整合了实用的客户关系管理系统。

弹出式屏幕，业务人员接电话时显示呼叫者的基本情况；

过往联系记录，了解客户的多次具体沟通情况；

沟通中可直接下订单，定产品，添加客服服务，*挂断电话；

实时监控，监听，随时掌控业务进展与状态；

智能化路由策略，使客户服务中心能够快速、准确地对客户呼叫进行应答；

基于 CTI 技术，先接通需转坐席后转接，避免电话转接时无法接话的尴尬；

自动切换特定时间自动语音应答流程。

呼叫中心服务如何做好客户回访？

企业搭建呼叫中心服务系统的目的是提升企业整体形象，那么怎样做好客户回访也是呼叫中心服务的关键，详细给您介绍verycc呼叫中心服务系统客户回访这一过程。

一、注重客户细分工作

呼叫中心服务过程中，客户回访是非常重要的。而在客户回访之**定要对客户进行细分，企业可以根据自己的具体情况进行划分。当划分为不同类别的客户时，一定要制定不同的服务策略，体现呼叫中心服务的良好态度，西安呼叫中心解决方案，提高客户服务效率，从而打造企业的良好形象。

二、明确客户需求

确定了客户的类别后，明确客户的需求才能更好地满足客户。做好定期回访，了解和积累客户对企业产品在应用过程中遇到的问题并及时维护。提供相应的支持，西安外包呼叫中心，将会大大提高客户的满意度。有利于提高企业品牌形象。

注意以上两点，将有利于做好客户回访，提高企业呼叫中心服务质量，并为企业品牌形象的提高创造有利条件。