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案例一：VeryCC助力农家365呼叫中心建设

2015-10-28 14:50:04

用户简介

农家365是西北地区**的农资销售平台，经历多年的沉淀，积累了大量的农资客户，此次通过VeryCC呼叫中心系统把客户信息整合，规范客服和销售体系。

环境分析

农家365在多地设有分部，客服都配有独立话机，与与普通呼叫中心不同的是，该企业外呼量较大，通话时间长，对通话质量和通话录音及客户信息的整理有着很高的要求。

施工方案

呼叫中心服务器选用VeryCC VS-1050服务器，西安客户关系平台，搭配IP话机，使用公司中继线路，客服每人配一台IP话机并开通配套CRM系统权限， 由于外呼量较大，调整为使用VeryCC中继线路（每分钟资费仅0.09元），单线可容纳30路并发。

运行状况

VeryCC外呼型呼叫中心能够满足客户大量外呼的需要，同时中继线路也为客户节省了大量的话费资源，通过和行业系统的整合，完**发挥出呼叫中心的作用。

西安呼叫中心系统哪家专业

呼叫中心，西安crm客户关系管理，在过去的很长一段时间，都是金融、保险、航空等大企业的专属品，高昂的总拥有成本、漫长的搭建时间、专业的运维难题……随便哪一点，都让想要拥有呼叫中心的中小企业或呼叫中心座席需求较小的企业望而却步。而随着国家“互联网+”政策的号召，一批致力于为中小企业提供呼叫中心系统的公司开始进入大家的视线，西安睿智信息技术有限公司就是其中的*。小编为大家推荐睿智科技。

市面上大部分的呼叫中心系统公司，在呼叫中心系统建设前期，都不能够对企业自身需求进行准确分析，只是按照原有的呼叫中心系统包进行简单的配置，这样搭建而成的呼叫中心系统jue对不是适合任何企业的，就算这样的呼叫中心系统成功上线，后期的运维成本、难度也是非常巨大的。而且由于后期售后服务跟不上，或是呼叫中心系统不够灵活，对于业务变化较大的公司而言，增减座席同样是个很大的问题。

西安睿智科技技术团队的长期研究，申请自建品牌verycc获得大众的认可。推出各种类型的呼叫中心系统，包括自建型呼叫中心、租赁型呼叫中心以及外包型呼叫中心。

呼叫中心可以帮助企业获得业务电话出入录音，和客户记录存储，帮助企业留一手客户资料，即使企业内部人员流通再频繁，也不担心企业客户资料被带走。呼叫中心还能帮助企业通过听取电话录音，找到客户达成成交的真正关心问题，从而提高本企业的客户服务水平，并为企业内部人员的业务培训获得一手实战资料。

睿智科技very呼叫中心与企业传统PBX组网方案特点

<1>改造量小，同时不会对原部署的语音网络产生影响；

<2>节省用户的投资，实现将新部署的语音网络系统与原有的语音网络无缝的融合在一起，实现内部通信，有效的节省并保护用户的投资；

<3>实现EIMS交换机系列产品下用户与原有的PBX下的分机之间短号互拨功能，且内部分机间的短号互拨，完全免费；

<4>实现中继扩容更方便、快捷

当传统的程控交换机无空余槽位可插中继板卡但又需要中继扩容情况下，可以通过EIMS交换机系列产品来增加PSTN中继线路，内部分机呼出时可以选择EIMS设备的中继或是原有的PBX的中继出局；

<5>提供增值业务的丰富资源

支持IVR语音系统、语音邮箱、多方电话会议等等多种增值业务，拓宽了企业的语音通信系统的应用服务。

这套方案适合已有PBX系统的企业，西安客户关系管理，且还能实现VOIP的应用，客户关系，既保护了现有的PBX资源不浪费，还节省了投资费用，同时还可实现互联互通和拨打VOIP电话、不改变用户的拨号习惯。内部分机短号互拨，通讯资费为零。